Call-центры мобильных операторов

[JurKo]

Сообщение от masta_man

тут ещё проблема в нехватке нормальных кадров.

Возможно, ибо если первых набирали нормально, то сейчас пошел вал.

[АЛЕН_777]

Это делается специально и целенаправленно... Такая страна, такой менталитет... Везде, у всех... А относительно МТС-какой логотип, такое и отношение к абонентам...

Сообщение от JurKo

Возможно, ибо если первых набирали нормально, то сейчас пошел вал.

просто НОРМАЛЬНЫЕ сейчас не сидят в колл-центре, а работают теми же супервайзерами.
там зарплата сомневаюсь что более 300 долларов, надо уточнить, знакомая работает в одесском колл-центре

[окорок]

Сообщение от JurKo

Возможно, ибо если первых набирали нормально, то сейчас пошел вал.

катай на них бумагу,быстро раскумарятся.на самом деле причина как раз в кадрах. смотрю в книгу, вижу.... сами знаете, что.

[Katrin]

Сообщение от окорок

катай на них бумагу,быстро раскумарятся.на самом деле причина как раз в кадрах. смотрю в книгу, вижу.... сами знаете, что.

Пишите, пишите! Скоро никого у нас не останется из нормальных! Вот тогда Вы увидите качество обслуживания! Из старичков уже никто не хочет задницу компании прикрывать! А это фол компании абсолютно точно.

[АЛЕН_777]

А зачем вашей компании цензура прикрывать? Вы же "даєте своїм абонентам найкраще"...(текст из рекламы)

[Strelnikov]

Ну напишем и чё дальше?
Хе, дежурная лаконичная отмазка прийдёт состряпанная целой сворой юритстов.
Вот за это они и боряться, с абонентов по несколько грн. - компании миллиарды, и не придерёшся!

[Tywonka]

Действительно, компания ведь самая чесная, зачем ее прикрывать? Вот как раз вот эти вечные проблемы со счетами и прикрываете! И правильно, что нормальные уходят, видать не из-за хорошей жизни!

[JurKo]

Сообщение от Strelnikov

Ну напишем и чё дальше?
Хе, дежурная лаконичная отмазка прийдёт состряпанная целой сворой юритстов.

Не обязательно сворой - достаточно одного с хорошей зарплатой...

И вопрос не в отписках - я же не в суд на них подавать собираюсь. Вопрос в том, что будет дальше.

[Jmen]

Сообщение от Katrin

Пишите, пишите! Скоро никого у нас не останется из нормальных! Вот тогда Вы увидите качество обслуживания! Из старичков уже никто не хочет задницу компании прикрывать! А это фол компании абсолютно точно.

У компании проблемы с персоналом? Странно. А журнал "Корреспондент" включил МТС в ТОП-5 лучших работодателей. КС и Укртелеком, кстати, тоже в пятёрке.

[АЛЕН_777]

Отговорки это, именно чтобы прикрывать одно место компании... Кстати, раз всё так плохо зачем в рекламе говорить что вы даёте "своим абонентам ВСЁ самое лучшее"? Выходит по вашим же словам это не так...

[Strelnikov]

Сообщение от JurKo

Не обязательно сворой - достаточно одного с хорошей зарплатой...

И вопрос не в отписках - я же не в суд на них подавать собираюсь. Вопрос в том, что будет дальше.

Обязательно сворой, один физически не справиться. Но дело не в этом. Факт в том, что всё спускается на тормозах и нам нагло врут.
А что будет дальше? Тебе прийдёт дежурная отмазка месяца так через полтора, когда тебе уже будет по фигу.

[АЛЕН_777]

Звонить, писать, добиваться всё равно надо... У меня знакомый(абонент МТС) отправил СМС, проверил счёт-а с него не 30 коп. сняли а в 10 раз больше- 3 гривны. Позвонил, поскандалил-деньги вернули и ещё извинились. А если бы не проверил счёт и не позвонил, вряд ли получил просто так свои деньги обратно...

[JurKo]

Сообщение от АЛЕН_777

А если бы не проверил счёт и не позвонил, вряд ли получил просто так свои деньги обратно...

Секундочку: а разве у меня сняли деньги? Из меня лишь сделали человека, который не помнил, что он делал. И что дальше? Просить дополнительных 5 грн. на бонусный счет?

[Tywonka]

Сообщение от JurKo

Секундочку: а разве у меня сняли деньги? Из меня лишь сделали человека, который не помнил, что он делал. И что дальше? Просить дополнительных 5 грн. на бонусный счет?

А почему бы и нет? Ты расскажи им, как ты сильно морально страдал из-за этого!

Так что там, бонус начислили?