отношение оператора к абоненту.

предлагаю обсудить такую тему. но не в отношение оператора колл центра, а опсоса в целом
варианты опроса также предлагайте))

[Вальдемар]

Может ставить оценки за быстроту реагирования на проблемы!Три года прошу базовую станцию!

дело в том что если у них только твоя заявка, ихние расчеты показыва.т нецелесообразность(как правило экономическую) ставить тут БС - мало что дождешься. если хочешь ускорить процесс - насобирай побольше заявок

[Вальдемар]

Да уже подбивал людей,оставляли заявки!

[Strelnikov]

Хмм... инетересная тема, очень обширная, можно было бы ёё поделить на несколько подчастей и веток, потому что народ юзает разношорстных операторов у который опять таки разное отношение к абоненту.

[футболёр]

Пока опсос юн и зелен, он холит и лелеет абонента. Как только стает на ноги, вытирает о него ноги.

Сообщение от Strelnikov

Хмм... инетересная тема, очень обширная, можно было бы ёё поделить на несколько подчастей и веток, потому что народ юзает разношорстных операторов у который опять таки разное отношение к абоненту.

давай начнем с общего, а подтемы разделим попозже)))

Сообщение от футболёр

Пока опсос юн и зелен, он холит и лелеет абонента. Как только стает на ноги, вытирает о него ноги.

ну то что КС и МТС давно вытирают это понятно
но к ним уже лайф подключился и начинает БИ.

[Rerio]

Интересно,как вот я например, могу оценить и сравнить других, если юзаю только одного,а? Мне что симки брать и сравнивать,или мне голосовать только за одного придётся,тогда это не совсем честно по отношению к другим Могу описать только,что мне даёт Лайф и что требует взамен. Итак Даёт:Безлим в сети,50коп внешка,интернет за 20грн=100мб/мес,ежемесячные бонусы (10грн),"ЦС"=10грн(300ммс и 300смс),ПЗС=>НЕТ! Требует: Пополнять счёт на 30грн/мес!

[tvv]

Сообщение от Rerio

Интересно,как вот я например, могу оценить и сравнить других, если юзаю только одного,а? Мне что симки брать и сравнивать,или мне голосовать только за одного придётся,тогда это не совсем честно по отношению к другим Могу описать только,что мне даёт Лайф и что требует взамен. Итак Даёт:Безлим в сети,50коп внешка,интернет за 20грн=100мб/мес,ежемесячные бонусы (10грн),"ЦС"=10грн(300ммс и 300смс),ПЗС=>НЕТ! Требует: Пополнять счёт на 30грн/мес!

Как по мне - убедительно.
Отношение к абоненту разное, помнится в МТС говорили что абоненты зажрались, сильно много и дешево хотят, потому и абоненты откликнулись - начали отключаться, сейчас МТС меняет подход - наверное это даст плоды. У КС не плохое отношение, есть жлобства немного, но зато все красиво и прогнозируемо, потому и лояльность абонентов по отношению к ним высока - ИМХО

[Strelnikov]

Я вот посмотрел на последние посты и мне кажется мы опять тут начнём всё заново.. кто будет хвалить Лайф за его 30/50 грн., кто будет хвалить БИ за тарифы.. кто кричать и топать ногами в адрес МТС и КС.. не кажется, что это уже дублируется в который раз??
Хотелось бы услышать не цифры, а сложившееся мнение о операторе, то, каковым вы его для себя видите, как он к вам относится и как, прежде всего относитесь к нему вы! Да, конечно будет денежная составляющая, но попробуйте ёё отбросить в сторону и сложить альтернативное мнение. Маркетинговые ходы допустим, рекламу, расположение к абоненту и т.д.
Вот это будет действительно интересно, а не старая заежженая пластинка о том, что Лайф крутой, потому что 0 коп/мин и всё тут. Обоснуйте с другой стороны!

[maxdam]

А мне нравится подход колл-центра Лайфа к абоненту.. не хамят. инфо всегда полная. если надо перезванивают. на запросы реагируют.

Сообщение от maxdam

А мне нравится подход колл-центра Лайфа к абоненту.. не хамят. инфо всегда полная. если надо перезванивают. на запросы реагируют.

тупых операторов колл центра везде хватает((УВЫ

[АЛЕН_777]

Когда дело касается денег, отношение в принципе одно... Толку говорить. Только где-то откровенно бабки сбивают (и народ в большинстве своём ещё и спасибо говорит), а где-то более-менее что-то получаешь (иногда довольно-таки много)... Названий не упоминаю-итак всем понятно... А так по большому счёту все-одинаковые, буржуи...

[koms]

Сообщение от masta_man

тупых операторов колл центра везде хватает((УВЫ

можна полюбопытствовать, что имеется ввиду под словом "тупых"?

Сообщение от koms

можна полюбопытствовать, что имеется ввиду под словом "тупых"?

это когда говорит заведомо то что он НЕ ЗНАЕТ и думает что я это не знаю и вешает лапшу на уши
а я это ЗНАЮ он догадывается уходит, включает несознанку.. и все такое.
выход - кинуть трубку, перезвонить на более компетентного сотрудника. а такие люди есть, но немного их.