Беспредел от МТС: МТС по своей инициативе и без предупреждения отключает контракты с

[pavel_good]

Беспредел от МТС: МТС по своей инициативе и без предупреждения отключает контракты с положительным балансом


В апреле месяце этого года оформил свой контракт МТС Первый Плюс, потом в мае перевелся на МТС Свободный. А вот уже в первых числах июля у меня заблокировали номер. При разговоре с оператором никаких комментариев не дают. Предлагают с паспортом явиться в центр обслуживания абонентов в областной центр (120 километров), хотя в моем городе есть несколько дилеров МТС, которые занимаются контрактными подключениями.

На мой вопрос – компенсирует ли мне МТС расходы на транспорт, ответили, что нет.

И это при положительном балансе контракта в 60 грн.

Такого кидка от МТС я не ожидал.


P.S. Контрактами от МТС пользуюсь с 2004 года. Моему разочарованию в МТС нет предела.

[Persona]

И что не каких аргументов? Вот так просто отключили? Наверняка есть что-то, за что отключили. Может просто оператору эта информация не доступна. Может какие-то условия не выполнялись или выполнялись частично.

[pavel_good]

Было на счету 60 грн. Звонил на Лайф. Загнал контракт в минус 15 грн. На следующей месяц мне сделали перерасчет за счет закрытия других контрактов и на счету стало снова 60 грн.

60 грн. звонков на Лайф - это злоупотребление?

Никаких, подчеркиваю, никаких комментариев МТС не дает. Проверить баланс на контракте можно. Дозвониться оператору - можно. А вот совершать звонки - нет. Дополнительного соглашения нет.

[Strelnikov]

Значит всё-таки были минуса. Закрытие с других контрактов долгов является логичным.
Была ли оплата счетов хотя бы в ноль?

[pavel_good]

Подчеркиваю - долгов не было. Я закрыл на лицевом счету 2 контракта, один остался, но по дурацкой традиции МТС взяла абонплату за все 3 контракта. В конце июня я загнал оставшийся контракт в небольшой минус. Вначале июля было сделан перерасчет и за счет абонплаты закрытых двух контрактов (с плюсами) на счет поступило 80 грн.

На данный момент аванс - 60 грн.

Сообщение от Advoc@te

pavel_good, ты не в Киевстаре случайно пиарастом работаешь?
Какого [цензура] постить свои одинаковые сообщения в куче тем, НЕ ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ к твоим "страданиям"?!

просьба общаться чуть по вежливей
спасибо

Запостил свои сообщения в тех темах, где так героически пиарщики вроде тебя расхваливают контракты МТС. Я же решил поделиться своим горьким опытом.

[pavel_good]

Рад бы сделать - да зарегистрироваться в системе не могу. Не отсылает СМС, так как номер заблокирован.
Может какой-либо еще есть способ зарегистрироваться в МОЙ МТС?

[Strelnikov]

Разве до этого момента не была произведена регистрация и без отправки смс нельзя зарегестрироваться сейчас??

[pavel_good]

Сообщение от Strelnikov

Разве до этого момента не была произведена регистрация и без отправки смс нельзя зарегестрироваться сейчас??

До этого не был зарегистрирован.
На сайте написано, что для регистрации нужно отправить СМС. Если номер заблокирован, то СМС не отправляется

[Strelnikov]

Как маленький, чес слово - звонить оператору и говорить ему об этом

Нет неразрешимых проблем, есть не желание их решать.

[ПАВЕЛ]

Просьба не употреблять слово "пиараст", так как во первых такого слова нет в русском языке, а во-вторых, в какой-то степени несет негативную окраску. Человек, профессионально занимающийся пиаром, в разговорной речи называется "пиарщик".

[pavel_good]

Сегодня снова звонил оператору по поводу моего заблокированного номера. В принципе, ничего нового не узнал, но выяснил некоторые "приятные" нюансы:
1. По прежнему не называют конкретную причину блокировки номера. Оператор дипломатично сказал, что причина - решение компании МТС.
2. Оператор меня порадовал, что для закрытия контракта нужно будет ехать в представительство МТС в Запорожье, поскольку дилер не может закрыть контракт, где номер не активный.
3. Оператор меня проинформировал, что в случае если я не буду пользоваться своим номером (который заблокирован по инициативе МТС) мне будет представлен спустя месяц счет за удержание номера - 32,70 грн. Это при том, что у меня нет дополнительного соглашения.
4. В системе МОЙ МТС я зарегистрирован автоматически (как и все абоненты), но пароль могу получить только в случае активности номера.

Резюме: замкнутый круг какой-то. То есть МТС решает по собственной инициативе блокировать номер. Контракт не расторгает. При этом МТС для меня включает счетчик - 32,70 за каждый месяц. При этом я номером пользоваться не могу из-за действий МТС. Круто... Это даже кидаловой нельзя назвать...

P.s. Эх, были бы у нас органы действительно правоохранительными, ОБЭП бы очень заинтересовалось моей информацией...

[Strelnikov]

Все пока слова. Хочеться верить или не хочеться, даже не могу сказать однозначно. Пока это лишь высказывание на форуме.

Если уж так достала компания МТС, напишите заявление в отдел по защите прав потребителей. При этом советую собрать некоторые факты, вплоть до записи разговора с представителем в ЦОА.

Как говорится, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Тут, к сожалению, могут только посоветовать.

Честно признаться, мне будет очень интересно, чем закончилась вся эта возня.

З.Ы. Щас прибежит АЛЕН_777 и начнёт плясать с бубном по поводу вышесказанного... шютка

[pavel_good]

Я все-таки попробую закрыть контракт. Черт с ними - 60 грн. Попробую завтра написать заявление на прекращение контракта у дилера. Если не получится - отправлю это заявление вместе с ксерокопией паспорта в Киевскую контору (с описью вложения и уведомление о вручении - помогут если что в суде).

Уже внимательно прочитал свой контракт. Оказывается, Правила предоставления услуг МТС являются неотъемлимой частью контракта (а кто нам эти правила давал при подключении?). В правилах настолько много прописано вольностей оператора, что по любой причине он может вас временно ограничить в получении услуг, но каждый месяц будет взымать плату за удержание номера - 32,70 грн. До тех пор, пока вы не разорвете контракт.

P.s. Хорошо пользоваться припейдом - не надо ехать из-за какой-то ерунды в другой город.

[Strelnikov]

Ждём с нетерпением развития событий и благополучного их исхода.

[окорок]

напиши мне свой номер и номер, серию паспорта в личку. Думаю вопрос решу