Довольны-ли Вы ответами Вашего оператора??

[vlad123]

Довольны-ли Вы уровнем разъяснения, полнотой ответа на интересующий Вас вопрос при обращении к девушкам (парням) техподдержки?? Например 111 у УМС и т.д. Каждый ответьте приминительно Вашего оператора, без критики другого. Пишите о том операторе, которым сами пользуетесь и не забывайте, пожалуйста, голосовать!!

vlad123
А, это смотря на какого попадешь!!!
Я, голосую: 50 на 50 - терпимо

На УМС - не доволен, т.к. РОБОБАБУ нужно всю слушать...

На КС - доволен не всегда (смотря таки на какого оператора попадешь)...

На ЛАЙФ - ответы дают, но после таких ответов либо что-то нужно самому додумывать, либол что-либ еще...

У Голдена уже не помню...

[vlad123]

Desdichado
Ну конечно зависит от того на кого попадешь. Но все же после десяти и более звонков уже может сложиться мнение вообщем о техподдержке данного оператора. Вот это мнение меня и интересует. Думаю, что и не только меня!

[Дмитро]

Сообщение от Desdichado

vlad123
А, это смотря на какого попадешь!!!
[b]На УМС - не доволен, т.к. РОБОБАБУ нужно всю слушать...
У Голдена уже не помню...

Зачем слушать бабу? Их IVR позволяет нажимать кнопку не дожидаясь того, когда робот закончит говорить.

У Голдена могут посоветовать сменить оператора

Сообщение от Дмитро

Зачем слушать бабу? Их IVR позволяет нажимать кнопку не дожидаясь того, когда робот закончит говорить.

У Голдена могут посоветовать сменить оператора

Это и ежику понятно, но все равно там для того чтобы связаться с опером сколько нервов уходит?

[vlad123]

Дмитро
И к тому же не все вопросы может объяснить РОБОБАБА и IVR - все равно приходится иногда применять помощь людей по ту сторону волны!

[Дмитро]

Робобаба и не обазана решить все вопросы. К сожалению, искуственный интеллект еще не создан и врядли появится в ближайшие десятилетия.

Я ответами оперов на Киевстаре доволен на 100%. звонишь, с тобой здороваются по имени, ответят даже на самый тупой вопрос. Я с них иногда в шоке, я б уже на их месте или послал бы или заржал бы в трубку

[lenin]

Впринципе доволен, но не всегда, иногда попадется какойто [Вырезано цензурой], что я ему могу обьяснить больше чем он мне.
Последний раз звонил на Пчелайн только чисто ради прикола, бедная операторша в конце аж плакать начала мне её стало жалко и я отключился, а ведь я всеголишь разговаривал на жаргоне с добавлением акцента( а ведь по идее они должны понимать ).

[VaSSiL]

lenin

ВОТ ТВОЯ СЛАБОСТЬ, ВОЖДЬ ПРОЛЕТАРИАТА, - ОПЕРАТОРШ БЕДНЫХ МУЧАЕШЬ!
Я сам на умээсе. Было время, когда звонил по десять раз за сутки (в основном ночью, потому что попасть легче) и не по приколу! Так я с одной операторшей познакомился. Юлей зовут. После этого совершенно не жалуюсь! Главное, чтобы "киборг" не попался. Раза два на таких тормозов наперался, что перезванивал друзьям, и мы вместе ржали!
НО ДВА РАЗА - НЕ СЧИТАЕТСЯ! Я доволен ПОЧТИ ВСЕГДА.
А зворнить надо с 23.00. Они тогда поживее будут!

Интересно! С развитием 3G сетей можно будет наблюдать самих операторш

VaSSiL

Интересно! С развитием 3G сетей можно будет наблюдать самих операторш

Было бы кульно, сидишь на унитазе и ручкой ему машешь

[MacHine]

Сообщение от Serj

Я ответами оперов на Киевстаре доволен на 100%. звонишь, с тобой здороваются по имени, ответят даже на самый тупой вопрос. Я с них иногда в шоке, я б уже на их месте или послал бы или заржал бы в трубку

Так, відповіді у них більш-менш зрозумілі.
Правда був один випадок, коли треба було поговорити з оператором Діджуса. Я ледве не вмер, блукаючи по меню... Мало не з криком передзвонив оператору-"контрактнику" і він мені пояснив, як в заплутаному меню Діджуса знайти цього самого оператора .

раскажу вам что введение авторобота это причина именно таких извините "тупых" звонков, которые направленны просто на раздражение операторов или просто коротание свободного времени. Они там люди, в день им поступает более 100 000 звонков, и всем им платят зарплаты, а звонки без причины только отнимают время и не дают абонентам с реальной проблемой пробиться, а потом жалуетесь - невозможно дозвониться

я общался с представителями UMC по этому поводу, так они мне такое рассказывали....говорят аж страшно что у нас люди такие...

делайте выводы!

[VaSSiL]

Serj

Было бы кульно, сидишь на унитазе и ручкой ему машешь

СУПЕР

[vlad123]

Я сам десятки раз звонил и выяснял многие вопросы. Никогда не было случая чтоб ответили не так как есть на самом деле. Пока все интересные и сешные истории слышу только от знакомых и читаю на форумах. Сам никогда не попадал на плохо обученных операторов.