Одна пікантна ситуація, Або як боротися з оператором?

[Гость]

Трапилась у мене халепа. вірніше не в мене, а в мого тестя.
Має він контрак Київстару корпоративне підключення.
Корпорація одна юридична особа.
Так от, халепа в наступному.
В один прекрасний день з особового рахунку зникли усі гроші (~140 грн)
та ще й утворився борг ~460 грн.
Як виявилося, при отриманні розшифровки, з телефону було проведено розмову
на короткий номер 450 тривалістю >7000!!! секунд, вартістю >600 грн.
Тесть стверджує, що він такого зробити не міг і ніхто крім нього (діти, внуки тощо) також.
Так от, де шукати правди? Йдеться про якусь процедуру невизнання розмов.
Хто стикався з подібним і може дати слушну пораду?
Я чув, що подібні (не знаю. правда, на скільки подібні) випадки уже траплялись
з контрактними абонентами Київстару, і людям повертали кошти на рахунок.
Буду дуже вдячний за поради.

[Desdichado]

Basil
Было такое у моего товарища, но правда у него тогда долг составил 200 грн., и у него корпоративное подключение...

Там тоже было типа что лазил по Вап, и заказывал платные мелодии, но он ничего абсолютно такого не делал...

Писал заявление в КС!!! :evil:

[Гость]

Desdichado
И что? Каков результат?

[Desdichado]

Basil

Кажись не платил, но точно не помню, нужно будет поспрашать у него :wink:

[Гость]

:D Это бред сивой кобылы!!!Прежде чем предъявлять такие претензии - необходимо уточнять информацию, как у оператора вашей сети, так и в ИСЦ. Насколько мне известно, в сети Киевстар для контрактных абонентов предоставляется детализированый счёт(и в этом документе зафиксированы все те средства, которые вы использовали со своего номера И НИЧЕГО КРОМЕ!!!) Поэтому, ребята, выясняйте и удачного уточнения! :wink:

[Дмитро]

Вам еще повезло, что сумма не дошла до нескольких тысяч гривень. Я как разработчик программного обеспечения для контент-провайдеров, уже не удивляюсь таким глюкам киевстаровской платформы.

Слышал о случае, когда были засчитаны таким образом пару тысяч грн. пенсионеру. В счете был звонок длительностью 1000 минут на такой платный номер. Разборки длились почти два месяца. Оператор долго упирался, денег абоненту возвращать категорически не хотел, но благодаря усилиям контент-провайдера, все таки удалось доказать киевстару, что деньги нужно было бы вернуть. Бывают случаи, когда пользователь заказывает платную услугу стоимостью 7 грн, отправляет СМС на платный номер, потом в течение ночи каждые 10-15 минут получает одно и тоже ответное сообщение и за каждое такое сообщение оператор снимает по 7 грн:)))

Поэтому, мой совет - обращайтесь за помощью к собственнику номера 450: ищите в рекламе номер технической поддержки, без этого номера реклама таких услуг запрещена.

А я вам могу пожелать только удачи и подумать о смене оператора

[Desdichado]

Аператор
Вы внимательно читаете вообще???

Написано ведь даже мной: Там тоже было типа что лазил по Вап, и заказывал платные мелодии, но он ничего абсолютно такого не делал...

Откуда человек может это узнать???

Наверное из детализированного счета!!!

[Гость]

Поэтому, мой совет - обращайтесь за помощью к собственнику номера 450: ищите в рекламе номер технической поддержки, без этого номера реклама таких услуг запрещена.

А я вам могу пожелать только удачи и подумать о смене оператора
Сменить оператора не получится по причине отсутствия покрытия других операторов.

А как и где узнать собственника номера 450? Я нигде их рекламы не встречал.

[Admin]

посмотрите здесь - http://www.kyivstar.net/site.php/ru/services/partnerserv

если не найдется, тогда всегда можно позвонить оператору, и он обязан предоставить номер тех. поддержки любого короткого номера и название контент-провайдера который предоставляет услугу.

Удачи!

[jay_dee]

2 Дмитро то, что абонент получает несколько раз одно сообщение это уже вина контент провайдера. А по поводу 1000 минут - откровенная ложь. У Киевстара максимальная длительно звонка не может превышать на контракте 7500 СЕКУНД, на припэйде - 2000 СЕКУНД.Я думюа не стоит оперировать данными, которые вы где-то "слышали" или вообще просто придумали. Это между прочим называется антиреклама и...клевета и т.д.

2 Basil и всем. в 99% случаев выходит следующим образом. Абонент, не внимательно отнесся к рекомендация блокировать клавиатуру телефона и носит его в кармане, ну к примеру джинсов. Наклонился, сел - вауля, кнопочки прижались - пошёл дозвон на какой-то номер. ПОвезёт, если такого номера не существует. Судя по всему, абонент действительно намеренно мог не звонить....номер короткий, скорее всего просто не заблокировали и в крамане прижались эти злополучные 3 цифры. А ещё бывает, когда люди, которые в телефоне ничего не понимают, не читая инструкции начинают лазить в настройках и вводить там что не поподя. Например можно зайти в настройки голосовой почтый и ввести там "чего-нибудь" . А теперь 3 секунды удерживаем единичку и идёт дозвон на это " чего-нибудь". А ещё очень часто выбают случаи, когда дети без спроса родителей берут их телефоны названивают там "куда-то" ( рекламу по телевизору увидел секса по телефону ) . А потом, естесственно, не признаются, доверчивые родители грешат на оператора.

ЗЫ из личного опыта !

[Гость]

2jay_dee
Это исключено. Телефон в брюках не носится. Постоянно лежит в доме. Доступ посторонних. детей и пр. также исключен. Там окромя тестя с тещей никто больше не проживает...

[fizZz]

как-то отдыхали с подругой загородом и у неё случилась подобная ситуация - внезапно появился достаточно солидный минус и самое обидное было то, что из-за этого отдых наш резко прервался и мы вынуждены были вернуться в город :( т.к. даже на отдыхе была необходимость постоянно связываться с различными рабочими контактами
деньги после долгих разбирательств ей всё-таки вернули, но дискомфорта от всего этого она ощутила немало
в итоге она всё-таки сменила оператора :wink:

[Гость]

[b]fizZz[/b, А можна поподробней, куда обращались? Чем доказывали?

[Mustang]

Привет, можно присоедениться к вашему разговору?!
У меня была одна интереснейшая ситуация с оператором Life.
Летом 2005 года я заказал услугу переход на другой тариф причём по акции это было бесплатно( с СТАНДАРТа на ПРОСТРАНСТВО ЛАЙФ - отличие тарифов внутрисетевой разговор обходится в 19 копеек вместо 1 грн.)и ещё одновременно с этим установил лайф-семью(летом установка была тоже бесплатной). И с полной уверенностью что у меня другой тариф и уже есть семья(по 5 коп.)я совершил свой звонок на другой номер Лайф, который установил в семью, и с моим ужасом через 16 минут разговор оборвался , на счету было 16 грн с мелочью!!!! я проверил счёт и был неприятно удивлён 0.00 !!!! Я тут же позвонил оператору и попытался доказать что такого не может быть! мой тарифный план и мои номера семьи не могут сожрать 16 гривен за 16 минут! На что я получил ответ, прежде предьявлять притензии ВСПОМНИТЕ ИМЯ ОПЕРАТОРА!!!!! конечно я его не запомнил. После чнго мне сказали что на новый тариф меня не переводили и переводить не собирались, да и никакую семью мне тоже ник-то не поставил.!!!! М-да так вот! Оператор чёртов! Кому я диктовал номера семьи? Кому заказывал смену тарифа? Св...чи!
Но к удивлению я остался на Лайфе и пользуюсь до сих пор, заплатив за смену тарифа и за семью. :?

[Desdichado]

Mustang
СУПЕР просто

[Mustang]

Desdichado
Возможно.
Но денег тогда было жалко, даже не потому что их не было, просто карточки пополнения счёта еще тяжело было купить (Крым, горы) Да и вообще просто обидно.